Formål

Du vil af og til se opfordringer at bruge TeamViewer”. Når du er bruger progammet, kan du give en supporter tilladelse til at fjernstyre din computer og løse de problemer, du har med PCen. Du kan hele tiden se, hvad supporteren laver, og du kan til enhver tid afbryde sessionen, hvis supporteren gør noget, du ikke bryder dig om.

Programmet er gratis for private brugere og findes til Windows, Mac, Linux og iOS.

Download TeamViewer eller TeamViewerQuickSupport
  1. Hent TeamViewer ved at klikke på knappen.
    • Hvis du ønsker hjælp fra enten Martin Østerberg eller René Rigensborg: Se venligst noten.
  2. Programmet downloades ved at trykke på linket ”Deltage i en fjernstyrelsessession”.
  3. I næste dialogboks trykker du gem, og filen vil lande på dit skrivebord, eller hvor du gemmer dine hentede filer.
  4. Dobbeltklik på filen og vælg ”Kør”.

Note: Hvis du ønsker hjælp fra enten Martin Østerberg eller René Rigensborg, skal du hente:

  1. enten TeamViewer version 12 eller derunder.
  2. eller TeamViewerQuickSupport. Denne mulighed beskrives nederst.
  3. Du kan hente begge programmer på denne side i den øverste sektion, hvor der står “Windows (v12.0.90922)”.
Tillad fjernstyring
  1. Når du har kørt filen, dukker dette vindue op. Vinduet handler om entydig identifikation og sikkerhed.
  2. Din supporter spørger om dit ID (det øverste nummer) og din adgangskode (det nederste nummer).
  3. Disse numre sender du i en besked via Facebook, Messenger eller e-mail, så det kun er jer, der kender koderne.
  4. Når han har tastet disse informationer ind på sin PC, har han adgang til din PC.
  5. Når supporteren er på din PC, er din skrivebordsbaggrund midlertidigt ændret til sort.

Download og kør TeamViewer QuickSupport

QuickSupport kan være godt for brugere, der ikke er så erfarne.

Producenten skriver om QuickSupport:

Dette lille kundemodul, der er optimeret til strakssupport, kræver ikke installation eller administratorrettigheder — download blot, dobbeltklik, og oplys det angivne ID og adgangskoden til din supporter.

QuickSupport fungerer også med Mac.

Af GooglePlay fremgår blandt andet:

Få support til din mobilenhed fra alle Windows- eller Mac-computere! Du kan modtage teknisk fjernsupport til dine mobile enheder. Teknikere kan chatte, overføre filer frem og tilbage, se enhedsoplysninger, standse processer, tryk og træk Wi-Fi-indstillinger og meget mere.

  1. Du kan hente programmet på denne side i den øverste sektion, hvor der står “Windows (v12.0.90922)”
  2. Det giver dig en besked om, at du er i gang med at åbne en fil ved navn TeamViewerQS.exe.
  3. Klik på Gem fil og gem den på dit skrivebord eller et andet sted, hvor du let kan finde den igen.
  4. Dobbeltklik på det ikon du nu har på skrivebordet.
  5. Oplys ID og adgangskode til din supporter.
  6. Så er I i gang; mere skal der ikke til.

Hanne B. Stegemüller, 30. december 2017