Vejledning til Support pc og andet

Før du poster i gruppen
Kontroller om andre har spurgt om det samme. Brug Facebooks søgefunktion, selvom den ikke er optimal.


Sådan skriver du et godt indlæg:
Du skal altid oplyse om styresystem – fx Windows 10 – og browser – fx Edge eller Firefox.

Computerens/telefonens mv. mærke og model
Hvis du har problemer med software, skal du oplyse versionsnummeret.
Hvor længe har problemet stået på?
Hvad gjorde du lige inden problemet kom?
Hvad har du selv gjort for at løse problemet?

Der er ingen i gruppen, der nedgør dig, fordi du måske ikke er den største computerhaj. Se reglerne om dette. Skriv ikke supportspørgsmål i en administrators inbox – gør det i gruppen.

Når dit problem er løst:
Ret dit opslag. Det gør du ved at trykke på den lille grå nedadgående pil i højre side af dit opslag. Vælg “rediger” og skriv LØST som det første ord overhovedet.


Er du på fra din mobil eller andet, hvor det ikke er muligt, så tilføj samme tekst som kommentar til opslaget. Du må meget gerne fortælle, hvad løsningen var. Det glæder den, der kom med forslaget.

Du må ikke slette dit opslag. Det skyldes, at andre kan få glæde af det.

Når du vil hjælpe:
Kig på hvad andre har svaret, er du enig så tryk ”synes godt om”, på det svar, du er enig i. Lad være med at gentage et korrekt svar. Har du noget at tilføje, så skriv fx. “Jens Jensen har ret, men jeg vil gerne tilføje …”. Kan du se, at en anden allerede er i gang med kvalificeret hjælp, så vent med at blande dig, til du kan se, det er nødvendigt. Er din mest konstruktive hjælp “Søg med Google”, så hold det for dig selv. Og husk at vi alle er yderst taknemmelige for dem, der kan og vil hjælpe.

Uretfærdigt eller generet:
Kontakt en administrator. Den slags bliver der, på grund af gruppens størrelse, slået hårdt ned på.
Administratorerne kan kontaktes på denne side: https://www.facebook.com/spcoa

Vil du vise taknemmelighed?
Inviter alle på din venneliste til gruppen. Det kan være mennesker, du mener enten kunne have brug for support eller som vil kunne yde support.



© 2018 Support pc og andet